Resumen del Rol
Buscamos un Analista de Monitoreo Nivel 1 con mentalidad de crecimiento y bases técnicas en desarrollo para unirse a nuestro equipo de Operaciones. No buscamos a alguien que solo vigile tableros, sino a un perfil capaz de entender la arquitectura de microservicios, analizar el comportamiento de las APIs y colaborar activamente en la resolución de problemas (Troubleshooting).
Responsabilidades Principales
Monitoreo Proactivo: Supervisar la salud y el rendimiento de aplicaciones críticas y entornos de nube.
Gestión de Incidentes (L1): Detectar, clasificar y escalar incidentes técnicos, realizando el primer análisis de causa raíz (RCA).
Análisis de Observabilidad: Interpretar métricas, logs y trazas para identificar cuellos de botella en APIs y microservicios.
Colaboración Técnica: Trabajar de la mano con los equipos de desarrollo para entender los cambios en el código y su impacto en la infraestructura.
Documentación: Mantener y actualizar manuales de procedimientos (Runbooks) para la gestión de alertas.
Perfil Requerido (Hard Skills)
Formación: Estudiante de últimos semestres o graduado en Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines.
Conocimientos en Desarrollo: Capacidad para leer y entender código (Python, Java, Node.js o similar) y trabajar con APIs REST.
Conceptos de Infraestructura Moderna: Entendimiento básico de contenedores (Docker / Kubernetes) y arquitecturas de microservicios.
Fundamentos de Cloud: Familiaridad con entornos AWS, Azure o Google Cloud.
Gestión de Problemas: Capacidad analítica para desglosar problemas complejos de forma lógica.
Deseables (Pluses que te darán ventaja)
Certificación o experiencia práctica en Dynatrace (altamente valorado).
Conocimiento en otras herramientas de observabilidad (New Relic, Datadog, Prometheus, Grafana).
Manejo de herramientas de ITSM (Jira Service Management, ServiceNow).
Conocimiento en herramientas de control de versiones (Git).
Soft Skills
Comunicación asertiva y clara para reportar fallos.
Orientación a la solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión en entornos críticos.